カスハラ対応で大切なのは、判断より先に「記録を残すこと」

小規模店舗や少人数の事業者では、次のような状態になりやすいです。

カスハラ対応では、最初から難しい判断をするよりも、まず次のような情報を残しておくことが大切です。

カスハラガードは、カスハラかどうかを自動で決めるサービスではありません。

法的判断や労務判断、カスハラ該当性の最終判断は、利用者または専門家の確認に委ねるべきものです。

カスハラガードが支援するのは、次のような部分です。

大きな会社であれば、相談窓口、法務、人事、店舗管理部門など、複数の担当者で対応できる場合があります。

一方で、小規模店舗や少人数の事業者では、店長や現場責任者が日々の業務と並行して対応することも多いです。

だからこそ、特別な専門システムを最初から大きく導入するよりも、まずは次のような流れを作ることが現実的です。

カスハラガードは、日本国内の小規模店舗・小規模事業者・現場責任者向けに作った、カスタマーハラスメント対策支援サービスです。

相談受付、事案記録、対応履歴、証跡ファイル管理、社内共有、PDF出力、AI補助メモなどを通じて、現場で起きたことをあとから確認できる形に残すことを支援します。