入口
相談受付フォーム
従業員や現場責任者が、発生内容を整理して送れる入口を用意します。
月980円から始める小規模店舗・現場責任者向け
カスタマーハラスメント対策を月980円から整える
カスハラに関する相談受付、事案記録、対応履歴、証跡保管、社内共有、再発防止メモをまとめます。 現場メモ、相談本文、緊急メモ、録音済み音声から、AIが事案下書きと記録漏れ候補を整理します。 最終判断を自動化するのではなく、現場と責任者があとから確認できる記録を残すためのサービスです。
小売飲食美容医療受付介護コールセンター小規模店舗
相談受付事案ログ対応履歴証跡保管証跡PDF確認履歴導入証跡パック期限付き共有リンク拠点別サマリー管理者承認AI候補表示自動判断なし
できること
相談受付から証跡パックまでを、ひとつの流れで残します
通話録音そのものや自動通報ではなく、現場が残した相談、事案、対応履歴、証跡を整理し、社内確認と再発防止につなげます。
記録
事案ログ・対応履歴
発生日、場所、内容、対応者、対応メモを事案ごとに残し、あとから社内で確認できる形にします。
証跡
証跡ファイル保管
音声、動画、画像、PDF、メモを事案に紐づけ、あとから確認できる状態にします。
出力
証跡PDF / 対策パック
方針、周知、事案、対応履歴、証跡をまとめたPDFや一括出力を用意します。
AI補助
AI下書き・文字起こし補助
短文メモ、相談本文、緊急メモ、録音済み音声から、AIが事案下書きや記録漏れ候補を整理します。
共有
複数店舗・社内共有
複数店舗の事案管理、管理者確認、期限付き共有、長期保管に対応します。
業種別の使い方
現場ごとの記録漏れを減らします
業種ごとに必要な表現を変えながらも、記録・証跡・社内共有・再発防止の軸は共通です。
店舗・受付・コールセンターなど、現場ごとに記録の入口を分けて使えます。
小売
レジ・売場で起きた事案を、あとから説明できる形で残す
相談内容、対応メモ、写真や音声などの証跡を事案ごとにまとめ、店長や責任者が確認しやすい状態を作ります。
安全な使い方
正当なクレームとカスハラ疑いを分けて記録し、社内で確認するための材料として使えます。
現場で使いやすい記録導線
相談受付、対応履歴、証跡をひとつの事案にまとめて確認できます。
相談受付対応履歴証跡あり
料金
月980円から、現場の記録体制を整えられます
Freeは画面確認、Liteは小規模店舗の実務利用、Proは複数店舗・共有・長期保管を強化したい方向けです。 ただの文字起こしではなく、相談受付、事案記録、対応履歴、証跡保存、AI下書きまでまとめて使えます。
Free / 体験
¥0 / 月
まず画面と基本の流れを確認したい方向け
- 1組織
- 管理者1名
- 事案保存 3件まで
- 相談受付フォーム
- 事案一覧
- 事案詳細
- 対応履歴メモ
- 基本方針テンプレート閲覧
- 証跡PDFの確認
- 短文メモからAI事案下書き 月3回まで
- 音声・動画の文字起こし補助なし
- 証跡ファイルの長期保管なし
Lite / 主力
¥980 / 月
小規模店舗・小規模事業者の実務利用向け
- 管理者2名まで
- 事案保存 100件まで
- 従業員用相談URL
- 店舗掲示用QRコード
- 証跡ファイル保管
- 証跡PDF出力
- 社外掲示文・店頭ポスター文面
- 導入チェックリスト
- 掲示・周知の記録
- 管理者メール通知
- 確認履歴の保存
- AI事案下書き 月30回まで
- 録音済み音声・動画の文字起こし 月60分まで
- 1音声ファイル最大5分
- 記録漏れチェック
- 対応メモ下書き
- 再発防止メモ候補
Pro / 拡張
¥2,980 / 月
複数店舗・社内共有・長期保管を強化したい方向け
- 複数店舗 / 複数拠点管理
- 事案と店舗の紐付け
- 管理者5名まで
- 事案保存 1,000件まで
- Lite の全機能
- 管理者承認フロー
- AI事案下書き 月150回まで
- 録音済み音声・動画の文字起こし 月300分まで
- 1音声ファイル最大15分
- AI分類補助
- 対応メモ下書き
- 再発防止メモ候補
- 記録漏れチェック
- 証跡PDFの長期保管
- 長期保管・確認履歴の強化
- 期限付き共有リンク
- 拠点別サマリー
- 対策パック一括出力
安心して使うための考え方
AI判定ツールではなく、記録と証跡の土台です
カスハラガードは、最終判断を自動化しません。事実整理、候補表示、社内確認、再発防止のための記録を支援します。
記録を残すあとから確認社内で共有
最終判断を自動化しない
AIは候補表示に限定し、カスハラ該当性の最終判断は利用者側または専門家確認に委ねます。
証跡を残して説明しやすくする
事案、対応履歴、PDF、確認履歴を残し、あとから社内確認しやすい状態を作ります。
正当なクレームと分けて扱う
すべてをカスハラ扱いにせず、正当なクレーム、カスハラ疑い、判断保留を分けて整理します。
自動処分・自動通報をしない
現場の安全と記録整理を支援し、処分・通報・法的判断は自動化しません。
開始・相談
無料プラン開始と導入相談を分けて受け付けます
無料プランで始める場合は、メールアドレスを入力し、 「ログインリンクを送る」を選んでください。入力したメールアドレス宛にログインリンクが届きます。 ログイン後は管理画面で基本の流れを確認でき、必要に応じて契約管理画面からLite / Proへ変更できます。導入前に確認したいことがある場合は、導入相談フォームからご連絡ください。
相談受付
事案化
証跡添付
PDF出力
確認履歴
共有
Free
まずは無料で管理画面を確認
メールアドレスを入力してログインリンクを送信すると、届いたメールから管理画面へ進めます。 相談受付、事案記録、対応履歴、PDF確認などの流れを確認したうえで、必要に応じて契約管理画面からLite / Proへ変更できます。